Zendo Lims Soporte

¿Cómo podemos Ayudarte?

Respuesta Inmediata

Nuestro equipo, con gran experiencia en el mundo del laboratorio, está a tu entera disposición para asesorate y ayudarte sobre cualquier aspecto relacionado con Zendo Lims. Te solucionamos cualquier duda o incidencia en un tiempo mínimo.

Elige el Tipo de Soporte

Soporte básico

Zendo Lims incluye asistencia técnica gratuita por correo electrónico o directamente desde la propia aplicación para solucionar cualquier duda o incidencia.

Formulario de Soporte

Soporte premium

Puedes contactar telefónicamente o mediante herramientas en línea con nuestro equipo de soporte técnico. Asimismo, si fuera necesario, podríamos conectarnos de forma remota con tu laboratorio para una asistencia más personalizada.

Formación Continua

Videos Formativos

Zendo Lims dispone de su propio canal con videos de formación dentro de la plataforma. Se van añadiendo activamente video-tutoriales con los temas más demandados por los usuarios de Zendo Lims.

Cursos de Capacitación

Puede contratar cursos personalizados y especializados para completar su conocimiento en Zendo Lims. Consulte nuestros planes formativos.

Manuales en Línea

Zendo Lims mantiene continuamente actualizados los manuales de uso del sistema, permitiendo a los usuarios consultar todas las novedades y profundizar en el conocimiento del software.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Está incluido el soporte en mi Licencia de Zendo Lims?

Sí, con tu licencia se incluye el soporte básico por e-mail de forma gratuita. Además los planes superiores incluyen Soporte Premium.

2. ¿Cual es la diferencia entre el soporte Básico y el Premium?

No existe ninguna diferencia respecto al nivel de atención y velocidad de respuesta. Las dudas o incidencias son atendidas con el mismo compromiso y calidad en el servicio. El soporte Premium proporciona un canal más directo y personalizado a través del teléfono o herramientas en línea con Skype, Teams o similar.

3. ¿Puedo contratar adicionalmente el soporte Premium teniendo el plan básico o estándar?

Sí, el soporte premium puede contratarse opcionalmente por un precio de 360€ al año.

4. ¿Qué tipos de Videos Formativos se incluyen con Zendo Lims?

Dentro del panel de Ayuda del sistema existen multitud de videos organizados por categorías e importancia.
En la categoría "Primeros Pasos" se explica todo lo relacionado con la configuración inicial, la configuración de usuarios, la mensajería y el chat interno y pequeños trucos y consejos de uso.
El resto de videos se distribuyen ordenadamente dentro de Peticiones, Hojas de trabajo, Resultados, Informes, Facturación, Almacén, Control de Calidad, Distribución de Muestras, Resultados Online, etc.